武汉市武昌殡仪馆馆长吴彪常说：“民政兜底民生，我们使命重大。作为殡葬服务工作者，不仅要坚守保障基本、服务大众的前提，更要以创新性、多元化的殡葬服务满足不同群众需求。”
作为湖北省唯一一家国家一级殡仪馆，武昌殡仪馆一直以来都是武汉市民心中信赖和首选的殡仪服务单位。这张武汉市殡葬行业的名片，在全国同行业中都拥有较高的影响力。在贯彻为民服务工作上，武昌殡仪馆始终秉持“保障基本、服务大众、满足特需”的服务理念，致力于满足不同群众需求。近年来，该馆推陈出新，为社会各界人员设计个性化的殡葬服务，从家庭情况、生前喜好、从事职业、家属意愿等多方面入手，努力打造优质、实惠、温馨、独特的殡葬服务，得到了社会各界的广泛认可与好评。
同时，作为一家具备国际间遗体转运资质的殡葬单位，武昌殡仪馆在外事服务上展形象，始终将群众放在第一位，以办事群众“早一步知晓，早一步了解，少一步跑路，少一分花费，多一份便捷”为工作目标，帮助逝者找到“回家的路”。自2014年以来，共计帮助50余位在中国去世的外籍友人或在国外去世的中国公民遗体回到家乡。
“奉献爱心为民解忧”“事故无情人有情，助人为乐留真情”是办事群众为武昌殡仪馆送来的锦旗。“曾桂香创新工作室”是武汉市“工人先锋号”班组，今年初荣获“武汉市劳模（职工）创新工作室”称号。他们常年奋斗在最苦、最累、最忙的岗位上，用真挚的服务为每一位逝者送行，用精湛的技术打造行业名片。
武昌殡仪馆殡葬人尊重生命、热爱生命、敬畏生命的事例比比皆是，“省级劳模曾桂香”“最美民政人杜威”“文明市民陈元生”仅仅只是一部分荣誉，还有更多的殡葬人默默无闻，用他们爱岗敬业的“热度”让这个特殊的工作不再“冰冷”。
